پاسخ اسنپ به دغدغه های رانندگان/از ارائه 5 هزار وام تا ماجرای ابهام در سهمیه سوخت

شرکت اسنپ به دغدغه کاربران راننده در میزگرد فارس من پاسخ داد.

- خبرگزاری فارس- شرکت اسنپ اعلام کرد: کاربران راننده  اسنپ اصلی ترین سرمایه های این سامانه هستند و شنیدن صدا و دغدغه های آن ها از مهم ترین وظایف تیم اسنپ است.

به همین دلیل نیز راه های ارتباطی متنوعی برای ارتباط با این گروه از کاربران در نظر گرفته ایم.

ارتباط با کاربران راننده برای ما یک تعامل پیوسته است و واحد عملیات اسنپ بازخوردها را از طریق دیدارهای رودررو با رانندگان و همچنین تماس های انجام شده با پشتیبانی و تیکت های ثبت شده در داخل اپلیکیشن و کامنت های شبکه های اجتماعی رصد و بررسی می کنند.

بدون شک هنوز جای کار زیادی داریم و به طور دائم در حال شناسایی چالش ها و برنامه ریزی برای بهبود شرایط هستیم.

امیدواریم که بتوانیم به سمت کم نقص تر شدن پیش برویم و قطعا کمک و بازخورد کاربرانمان در این مسیر نقش مهمی دارد در ادامه به دغدغه های مطرح شده در میزگرد فارس من پاسخ می دهیم و امیدواریم که به این ترتیب بتوانیم ابهامات مطرح شده را برطرف کنیم.

 باشگاه رانندگان اسنپ؛ همراه همیشگی کاربران راننده در مورد برخی از دغدغه های مطرح شده در این میزگرد در خصوص خدمات باشگاه مشتریان باید گفت که اسنپ با مراکز مجاز تامین قطعات خودرو قرارداد می بندد تا این مراکز به رانندگان عزیز خدمت